關鍵詞 |
外呼軟件代理,工業外呼軟件,外呼軟件品牌,經營外呼軟件 |
面向地區 |
面對幾家歷史悠久的呼叫中心廠家，如何選擇適合自己的呼叫中心系統呢？可以從幾個方面來考慮，如：系統功能、相關行業的案例、系統價格。
由于企業擁有多種業務，不可能把每個業務都配一個熱線號碼，這樣不僅號碼成本大而且太浪費資源。客服系統方案中利用IVR語音導航功能，可以將企業多種業務設置按鍵轉接，這樣不管客戶咨詢什么業務都只需撥打一個熱線號碼就可以，通過客戶按鍵將來電轉接到對應的業務客服。
400呼叫中心軟件與通用型的呼叫中心系統有所區別，400電話通常是企業申請的熱線號碼，用于對外宣傳，客戶通過統一的400熱線號碼聯系企業獲得服務。
總結來說，400呼叫中心軟件選擇廠家的時候好選擇以客服型呼叫中心系統為主的供應商，功能需求可以根據自身需要，或是供應商會推薦使用常用的功能。
企業搭建公司電話系統能夠實現智能的轉接功能，每位接線員分配一個分機，外線接入時可按IVR轉接到對應坐席，遇到占線或分機無人接聽，可按需把電話轉接到另一個分機上，避免來電流失。除此之外系統還有留言功能，如遇到特殊情況，無坐席在線時，系統就會自動轉到留言引導客戶留言。
公司電話系統適用于有電話坐席職場的企業，特別是有多個分支機構又需要統一管理話務的公司。想要使用一種免費的或是解決封號等問題的電銷型公司不適用。
