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所以說外呼系統好不好可以看功能是否靈活，應該是系統供應商根據企業需求打造的外呼系統，而不是讓企業適應早已開發出來有著固定功能的公用外呼軟件。
如今市面上做呼叫中心系統的廠商越來越多，想要對比哪家系統做得好，首要考慮的是系統是不是供應商自主研發，如果是從別人那里集成來的，就不用對比了，沒有技術保障。
在選擇呼叫中心系統廠商時，就需要結合行業特性，觀察系統廠商是否有很多相關行業的案例，能否滿足自身的功能需求，后再對比選擇價格實惠的廠家。
企業的客服電話通常都是統一的一個熱線號碼，如：400電話、800電話、95號碼、96號碼、固話號碼等。客服系統可以將企業熱線號碼接入，客戶就可以同時撥打熱線號碼，系統便將來電分配給坐席，這就避免了占線問題。
要了解400電話作為呼入熱線號碼，呼叫中心軟件的應用場景就以呼入接聽為主，這樣就可以排除一些主做外呼系統的呼叫中心廠家。術業有專攻，專注于客服型的呼叫中心系統開發，其成功案例涉及政企、央企、大型企業呼叫中心、金融企業客服中心、醫療行業的客服熱線系統、醫院的急救中心、中小企業的售后客服等。
靈活的系統部署方式能夠滿足任何規模的企業，如：小型企業為了節約成本，可以選擇SaaS云租用的部署模式；中型企業為了能夠主導系統使用權，可以選擇相對低成本的私有云部署模式；大型企業為了保障數據安全，可以選擇買斷性的本地化部署模式。
