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市場競爭越來越激烈，市場變化也越來越快。如何發現客戶、吸引客戶、留住客戶？企業管理者都在思索著這樣的問題。每個企業都認識到留住老客戶和請進新客戶已經成為企業發展的命脈。在此背景下，越來越多的企業開始構建自己的呼叫中心系統。
黑莓科技多年來一直專注于呼叫中心系統的發展，已經為很多企業成功對接過自己的業務系統、為客戶做過很多定制化的服務。
如果您的單位需要定制型呼叫中心，歡迎整理好需求文檔和網訊的工作人員一起探討。
價格保障：誠信服務多年，100多套系統穩定運行，價格優惠合理。
呼叫中心的客戶服務代表均經過完善的技術技能、業務技能和服務技能培訓，為客戶提供時間的服務。通過自動語音應答系統，能夠24小時不間斷地響應客戶服務。
智能呼叫路由選擇、基于座席技能的呼叫分配、來電彈屏、電話屏幕同步轉移等技術，為每個呼叫中心提供佳的應答點，選擇合適的業務代表，提供快、化、的服務。
呼叫中心將客戶反饋的建議提供給公司產品市場和決策部門，以供定制合理的產品策略、為客戶提供佳的產品組合。 將客戶的故障投訴以快的速度通知技術維護部門，盡速處理突發問題，保障客戶的消費權益， 定期回訪客戶，了解客戶直接的感受，為產品市場和決策部門提供數據，以供有效的調度資源，提高服務質量和產品競爭力，客戶服務中心的建成將地降低客戶服務過程中的問題發生率，從而有效地提高客戶滿意度。
呼叫中心系統知識庫功能特點：
1、公共知識庫，采用權限審核機制，主要放置公司的“產品信息”、“問題解決方法”、“溝通話術”。（方便客服人員快速查找產品信息，及問題解決方法。能讓新員工更加快速的融入工作）
2、個人知識庫，呼叫中心坐席個人常用的問題、信息等，方便個人查詢。
3、支持多種查詢方式：按標題支持：、模糊查詢，支持按時間查詢。
呼叫中心系統短信功能特點：
1、支持短信單發及群發；
2、支持長短信模式，讓超過一條普通短信的內容，一條顯示在客戶手機上（普通短信一條長度為：70個字符）
云南黑莓科技有限公司主要致力于企業客戶的信息化建設，主要三方面業務，一是呼叫管理系統，二是全國各城市的回訪語音線路，三是電話號碼認證
