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所以說外呼系統好不好可以看功能是否靈活，應該是系統供應商根據企業需求打造的外呼系統，而不是讓企業適應早已開發出來有著固定功能的公用外呼軟件。
如今市面上做呼叫中心系統的廠商越來越多，想要對比哪家系統做得好，首要考慮的是系統是不是供應商自主研發，如果是從別人那里集成來的，就不用對比了，沒有技術保障。
客服電話的應用場景通常是以呼入的電話為主，屬于服務性質的更重視服務質量，客服電話方案主要解決呼叫中心運營中的一些問題，搭建一套客服系統就能解決。
由于企業擁有多種業務，不可能把每個業務都配一個熱線號碼，這樣不僅號碼成本大而且太浪費資源?？头到y方案中利用IVR語音導航功能，可以將企業多種業務設置按鍵轉接，這樣不管客戶咨詢什么業務都只需撥打一個熱線號碼就可以，通過客戶按鍵將來電轉接到對應的業務客服。
呼叫中心客服職場中經常遇到這樣的問題，就是坐席員工流動性強，新進員工往往要經過一段時間話術培訓才能上崗?？头到y知識庫功能可以縮短這個時間，坐席人員可以根據客戶問題在系統中查找相關話術，有助于提升客服解決問題的準確性和及時性，統一規范客服話術標準。
要了解400電話作為呼入熱線號碼，呼叫中心軟件的應用場景就以呼入接聽為主，這樣就可以排除一些主做外呼系統的呼叫中心廠家。術業有專攻，專注于客服型的呼叫中心系統開發，其成功案例涉及政企、央企、大型企業呼叫中心、金融企業客服中心、醫療行業的客服熱線系統、醫院的急救中心、中小企業的售后客服等。
什么是外呼軟件系統
公司外呼系統是通過的軟件系統將公司電話和計算機連接起來，能夠實現快速自動撥號、來電彈屏、通話錄音、客戶關系管理、通話量統計、通話記錄/錄音實時查詢、自定義語音導航、工單管理、知識庫等功能。
