關鍵詞 |
昭通電子電話營銷系統,云南電話營銷系統,電話營銷系統報價,電子電話營銷系統 |
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在商務服務領域，各行業都建立了客戶服務中心代替傳統的柜臺業務，通過電話管理系統的錄音功能，可記錄業務代表的服務質量，并依據此對其進行監督和考核，以提高企業的聲譽；對公司員工的商務通話進行錄音，防止員工溜單，是近年電話錄音系統常見的另類使用法。
呼叫中心的客戶服務代表均經過完善的技術技能、業務技能和服務技能培訓，為客戶提供時間的服務。通過自動語音應答系統，能夠24小時不間斷地響應客戶服務。
智能呼叫路由選擇、基于座席技能的呼叫分配、來電彈屏、電話屏幕同步轉移等技術，為每個呼叫中心提供佳的應答點，選擇合適的業務代表，提供快、化、的服務。
呼叫中心系統知識庫功能特點：
1、公共知識庫，采用權限審核機制，主要放置公司的“產品信息”、“問題解決方法”、“溝通話術”。（方便客服人員快速查找產品信息，及問題解決方法。能讓新員工更加快速的融入工作）
2、個人知識庫，呼叫中心坐席個人常用的問題、信息等，方便個人查詢。
3、支持多種查詢方式：按標題支持：、模糊查詢，支持按時間查詢。
