標準配置零件列表
序號 名稱 序號 名稱
1 數控系統FANUC 0i-MF 16 DNC接口
2 主軸冷卻系統 17 CF卡程序存儲 / USB接口
3 電氣箱冷卻系統 18 剛性攻牙
4 主軸吹氣清屑裝置 19 自動斷電功能
5 行星式齒輪箱(兩檔變速) 20 預讀插補加減速(FANUC)
6 自動潤滑及警告裝置 21 控制軸擴展（B軸）
7 切削液系統（含泵及儲存箱） 22 手動脈波產生器
8 X、Y軸滾柱直線導軌 23 腳踏松刀開關
9 Z軸硬軌 24 工具箱及調整工具一套
10 X、Y、Z精密滾珠絲桿 25 水平調整螺絲及墊塊
11 X、Y伸縮護罩 26 系統參數書（電子檔）
12 半封閉外罩鈑金 27 機臺操作與維修說明書（電子檔）
13 雙側螺旋排屑 28 系統編程、操作說明書（電子檔）
14 履帶式排屑/集屑小車 29 機臺出廠精度檢測報告
15 工作燈，警示燈，變壓器 30 /


質保期和技術服務
1. 機床在乙方現場正式驗收合格后，進入質量期，在機床質保期內，甲方對機床出現的各類故障及時免費維修服務。（因乙方自身原因造成的損壞和損失除外）。機床出現故障，甲方在接到乙方的文字通知后，能準確判斷故障原因及處理措施的，立即給予答復，如不能立即答復的在24小時內進行答復，如確實需要派人進行維修，并盡快派人到現場給予處理，具體時間視零件準備時間長短。
2. 若因乙方使用不當或自行改裝后所造成之非自然損壞，不在保修范圍內，乙方應支付所有維修成本。
3. 保固期滿服務，甲方向乙方提供長期有償維修和保養服務。乙方也可另擇他人提供維修和保養服務。


售后承諾:
蘇州特魯特數控機床科技有限公司一向以提供產品和技術服務贏得客戶作為企業的工作；工作中倡導精益求精、不斷提，誠信為客、協助客戶創造大的經濟效益。為此，我公司對選用和關注我公司數控產品的廣大客戶做出如下售后服務承諾：
1.公司設有客戶服務部:
①負責向客戶提供快捷滿意的售后維修服務和售后技術支持。
②設有多名技術，加強與客戶之間的技術交流，接受客戶技術咨詢，指導客戶正確使用和維護機床，全力提升雙方數控技術的應用水平。
③設專人負責客戶信息的接收登記、分析處理、回復回訪及質量反饋等工作。
④客戶服務部對外出服務人員的服務質量和服務態度及時進行監督與考核。
2.售后維修服務內容：
① 所用出廠設備提供一年的質量期和終身技術支持、維修服務。
②質量期內因正常使用發生的零部件損壞，由我方免費更換；質量期結束后，我方以優惠價提供維修所需要更換的零部件。
③對客戶反映的設備故障信息（郵件或傳真等文字形式）的分析處理在8小時內做出書面或電話回復。
④對有能力排除機床故障的客戶，經確認需我公司提供損壞的常用零部件時，在24小時內（質保期過后的在履行完相關手續后）辦理完發貨事宜。
⑤對客戶無維修能力急需我方售后人員上門維修的，在24小時內派出服務人員趕赴現場排除故障。
3.售后技術服務內容：
①隨時接受客戶使用人員的技術咨詢。
②提供對客戶使用人員的技術培訓。
③提供必要的數控軟件功能升級服務。