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GDC影院放映機服務(wù)器常見故障

嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機及服務(wù)器穩(wěn)定持久地運行。

SX-3000啟動故障


A1. 服務(wù)器正常開機后顯示屏無信號輸入

查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現(xiàn)指示燈不亮或紅色狀態(tài)；


斷開PSD設(shè)備，嘗試開機；如果斷開后開機正常，確認(rèn)是PSD或硬盤引起；


重新插拔G4（IMB）板，嘗試開機；


如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；


A2.服務(wù)器無法進(jìn)入系統(tǒng)，左上角有一光標(biāo)閃爍，屏幕無其他顯示

嘗試斷開PSD存儲設(shè)備，是否能夠正常開機；


檢查BIOS設(shè)置，是否為CF卡啟動；


重新插拔CF卡，嘗試開機；


如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；


A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無法進(jìn)入SMS界面

嘗試斷開PSD開機，若正常，則判定為PSD或硬盤故障


對于自檢完成后無法進(jìn)入界面現(xiàn)象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再嘗試外接顯示器查看；


如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；


進(jìn)入后臺，查看是否有USB報錯


A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。

檢查硬盤盒指示燈是否正常；


檢查PSD數(shù)據(jù)線是否松動，控制面板硬盤的狀態(tài)，是否能識別硬盤；


如果可以正常識別硬盤，嘗試添加RAID；


若出現(xiàn)無法添加的情況，更換硬盤；


A5.服務(wù)器開機，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。

查看各硬盤的狀態(tài)，（對于PSD-M或PSD-U）；


更換硬盤（針對故障硬盤）；


A6.服務(wù)器開機，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。

檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線正常；


查看各硬盤的狀態(tài)，如果硬盤沒有問題，重新做RAID；


如果發(fā)現(xiàn)硬盤有故障，進(jìn)行硬盤替換；


A7. G4-IMB板無法啟動，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對調(diào)查看是否為放映機導(dǎo)致的故障。

A8.開機卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。








SX-3000下載故障






B1.下載影片提示“檢測不到硬盤”。

檢查是USB下載線是否接G4板的底部的USB接口；


下載盤是否已經(jīng)加載外部供電；


更換另一個下載盤或U盤嘗試，如果OK，則懷疑片盤問題；


將無法下載的片盤接其他服務(wù)器測試，是否為片盤問題；

B2.無法下載密鑰

檢查影片密鑰是否對應(yīng)該服務(wù)器序列號；


檢查U盤格式是否為FAT32；


檢查密鑰是否更改名字或重命名；


更換其他U盤下載測試；










SX-3000播放故障




C1.播放中途自動停止或死機

檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；


檢查相關(guān)日志是否有報錯，判定原因；


交換PSD存儲設(shè)備測試；


更換G4（IMB）板；


C2.播放中途聲音畫面不流暢

檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；


更新服務(wù)器版本都新版本；


檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；


提取相關(guān)日志分析；


交換PSD或硬盤測試；


進(jìn)行高幀率測試；


主板設(shè)置改成AHCI模式；


G4IMB換廳測試；


測量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；


更換ESATA線；


是否放映途中拷片；


C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現(xiàn)象

檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；


檢查投影機測試圖否正常；


更新服務(wù)器的版本到新；


將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；


插拔放映機ICP板卡


檢查放映機通道設(shè)置



C4.播放無聲音輸出或部分聲道無聲音

檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；


嘗試更換音頻網(wǎng)線測試；


查看相關(guān)設(shè)置是否正常；


交換設(shè)備排查；


更新服務(wù)器的版本到新版本；



C5.Unable to playback,SM disconnected

檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現(xiàn)問題；


檢查服務(wù)器的IP，投影機的IP設(shè)置是否正常；


嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常


檢查服務(wù)器和放映機連線是否正確

5.查看日志是否有其他報錯


C6.服務(wù)器播放報“來源資料已損壞或碼流有誤”

檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；


檢查PSD存儲設(shè)備及陣列是否正常；


更換PSD存儲器嘗試播放；


更換G4（IMB）板嘗試播放；


C7.播放影片畫面比例不對

檢查服務(wù)器的設(shè)置是否正確；


檢查投影機的PCF文件是否設(shè)置正確；


更新服務(wù)器的版本到新版本；



C8.播放影片無字幕輸出

檢查網(wǎng)線是否連接及連接是否正確；


檢查服務(wù)器、投影機的IP是否在同一網(wǎng)段；


檢查設(shè)置SUB是否設(shè)置正確；


更新服務(wù)器的版本到新版本


C9.服務(wù)器播放中途自動停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
3.升級服務(wù)器到新版本；
4.主板設(shè)置改成AHCI模式；
5.詢問影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測試；
7.服務(wù)器換廳測試；




C10.聲音畫面不同步

驗證片源是否完好；


PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；


升級服務(wù)器到新版本；


檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；


嘗試更換音頻網(wǎng)線測試；


查看相關(guān)設(shè)置是否正常；


交換設(shè)備排查；


檢查服務(wù)器日志是否有其他問題；




C11.播放影片報錯"Error detected during playback"

檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；


更新服務(wù)器版本都新版本；


檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；


提取相關(guān)日志分析；


交換PSD或硬盤測試；


進(jìn)行高幀率測試；


主板設(shè)置改成AHCI模式；


G4IMB換廳測試；


測量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；


更換ESATA線；


詢問影院是否放映途中拷片；


C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected

進(jìn)入設(shè)置里清除報錯；


查看服務(wù)器日志；


服務(wù)器換廳嘗試；


C13.播放中途有聲音無畫面

插拔G4IMB；


檢查投影機測試圖否正常；


更新服務(wù)器的版本到新；


將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；


插拔放映機ICP板卡


檢查放映機通道設(shè)置


C14.服務(wù)器進(jìn)入用戶操作界面后提示:”主機與安全管理證書不一致”

查看服務(wù)器日志；


檢查服務(wù)器的IP設(shè)置是否和其他廳有沖突；


插拔G4IMB及SOM模塊；


更換G4IMB；




C15.?點擊播放后,系統(tǒng)提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"

查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；


等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；


服務(wù)器換廳嘗試；


查看服務(wù)器日志；


更換G4IMB；


C16.播放中途服務(wù)器自動重啟

檢查服務(wù)器日志；


服務(wù)器換廳嘗試；


更換G4IMB；








SX-3000其他故障





PSD-P存儲盒特性

PSD-P正常通電時，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍(lán)燈；


PSD-P其中一個硬盤出現(xiàn)問題后，PSD-P會有間斷的報警聲，同時對應(yīng)故障硬盤的指示燈會由藍(lán)色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；


根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報警聲消除；


若單更換一個故障硬盤，PSD-P會自動識別添加（無需手動），同時控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動添加完成后，恢復(fù)正常；


若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；


D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無法讀取硬盤狀態(tài)

更換電源模塊；


更換ESATA線；


更換硬盤；


D2.服務(wù)器開機后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼

服務(wù)器升級到新版本（Build186版本以上不會再出現(xiàn)此故障）；


D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映

此為電源指示燈損壞更換PSD即可；


D4.服務(wù)器開機PSD盒有報警聲
D5.PSD盒一個指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作

如上PSD存儲盒特性；


D6.VGA線松動或故障

更換VGA線；


更換G4IMB；


售后-質(zhì)保：
我們?yōu)殡娪啊⑸虡I(yè)、教育、戶外影音娛樂和家庭智能影院等場所提供投影儀維修解決方案。以老用戶始終認(rèn)可的質(zhì)保、服務(wù)體系、客戶關(guān)懷和技術(shù)支持，保障您的。

1.投影機/放映機維修：質(zhì)保3-6個月
2.原裝投影燈：質(zhì)保6個月
3.全新投影機/放映機：全國聯(lián)保1-3年

我們能為您做什么
?前期故障咨詢：電話指導(dǎo)用戶排查投影故障，一般故障，幫助用戶自己解決。
?全面故障檢測：用戶送修或寄修投影機后，診斷故障，我們提供維修方案。
?供應(yīng)原裝部件：用戶可根據(jù)診斷結(jié)果，選擇更換燈泡、鏡頭、光機、除塵等。
?技術(shù)人員以嫻熟的技術(shù)確保服務(wù)的連續(xù)性，確保投影儀穩(wěn)定持久得運行。